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商品は、シーン別やアレンジのスタイル、花材、予算や色などの分類からお選びいただいたり、フリーワード検索でお探しいただくことができます。
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商品は以下の手順でご注文いただけます。
1) 商品詳細ページにアクセスします。
2) 商品をカートに入れます。
3) 会員登録・ログインします。
※当店は会員登録をしていない方でもご購入いただけます。
4) ご注文情報の入力
ご注文者情報、お届け先情報、お支払い方法を入力ください。
商品について
花材について
エムズパレットでは、プリザーブドフラワー、アーティフィシャルフラワー（光触媒加工を施した高級造花）、ドライフラワー、生花（セミオーダーのスタンドアレンジのみ）の取り扱いがございます。
ラッピング・梱包について
当ショップの掲載のアレンジメント商品は、商品代金の中に予めギフトラッピング料金が含まれています。
メッセージカードについて
お花にメッセージカードを添えることができます。（メッセージカードは無料のサービスです）
メッセージ内容を1行20文字×9行の範囲内でご記入ください。
お届け・お支払いについて
お届けについて
配送の場合は、お支払いが完了しましてから、三営業日以内に発送させていただきます。天候・災害・事故・道路混雑その他、やむを得ない事情による配送の遅延については補償をいたしかねます。でご記入ください。
来店引き渡しの場合は、あらかじめ来店予約の上（ご注文確定後三日後以降）お越しくださいますようお願いいたします。
配送方法・配送料金について
ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸に委託して群馬県桐生市より全国へお届けいたします。※海外への発送は受け付けておりません。
送料はお届け先により変わりますので、以下の料金表にてご確認ください。
| 配送エリア | 配送料 |
| 北海道 | 1,560円 |
| 青森・岩手・秋田 | 1,100円 |
| 宮城・山形・福島 | 1,000円 |
| 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川 | 1,000円 |
| 新潟・富山・石川・福井・山梨・長野 | 1,000円 |
| 岐阜・静岡・愛知・三重 | 1,000円 |
| 滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山 | 1,100円 |
| 鳥取・島根・岡山・広島・山口 | 1,100円 |
| 徳島・香川・愛媛・高知 | 1,100円 |
| 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 | 1,200円 |
| 沖縄 | 2,160円 |
お支払い方法について
お支払いはクレジットカード決済、銀行振込、来店によるお支払いがご利用いただけます。※データは、安全なSSL方式で暗号送信されます。
クレジットカード決済は、
・VISA
・Master Card
・Diners Club International
・AMERICAN EXPRESS
・JCB
がご利用いただけます。 代金は各カード会員規約に基づきご指定の口座から自動引き落としとなりますので、お引き落とし等の詳細はカード会社様へご確認ください。
クレジットカードでのお支払いは、一括払いのみとさせていただきます。
決済手数料は無料です。
ご注文後について
注文後のキャンセル・変更について
購入後の変更・キャンセルは、ご注文後24時間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。それ以降の変更・キャンセルは受け付けられませんのでご了承ください。
手続きを円滑に行うため、ご連絡の際は、注文確認メールに記載の「注文番号」をお知らせください。
商品お届け後の返品・交換について
原則、商品お届け後の返品・交換はお受けしかねます。
品質には万全を期しておりますが、万一、お届けの際に商品の劣化・破損が起こった場合には、同等の商品を再度お届けさせていただきますので、商品到着後2日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。
不在など、お客様都合で商品がお届けできなかった場合の責任はおいかねますのでご了承ください。